Política de Privacidad

1. Declaración de Privacidad y Cumplimiento Legal

En Romarqtech, estamos profundamente comprometidos con la protección de su privacidad y la seguridad de la información corporativa y personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad ha sido elaborada en estricto cumplimiento con normativas de protección de datos aplicables (incluyendo la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú). En este documento detallamos de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información.

2. Información que Recopilamos

Para brindarle servicios tecnológicos de excelencia, recopilamos información de manera directa e indirecta:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres, apellidos, documento de identidad (DNI/CE/RUC/Pasaporte), correo electrónico corporativo o personal, número de teléfono o WhatsApp y dirección comercial.
• Datos de Facturación y Transaccionales: Información fiscal necesaria para emitir comprobantes de pago (Facturas/Boletas) e historial detallado de compras. Cabe resaltar que no almacenamos los datos sensibles de sus tarjetas de crédito o débito; toda la información de pago es procesada de forma segura y directa por nuestras pasarelas certificadas bajo normativas PCI DSS (Stripe, Mercado Pago).
• Datos Técnicos y de Navegación: Al interactuar con nuestras plataformas, recopilamos automáticamente su dirección IP, tipo de navegador web, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida y datos de comportamiento mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos que nos proporciona serán utilizados de forma legítima, lícita y transparente exclusivamente para los siguientes fines primarios:

1. Crear, perfilar y gestionar de manera segura su cuenta en nuestro Portal del Cliente.
2. Procesar sus pedidos, verificar y conciliar pagos, y proceder con la entrega de los accesos correspondientes (enlaces criptográficos de descarga para la Bóveda o credenciales de acceso para modalidad SaaS).
3. Cumplir con las obligaciones tributarias emitiendo los comprobantes de pago electrónicos correspondientes a cada transacción.
4. Brindar soporte técnico especializado y gestionar sus tickets, consultas o cotizaciones a través de nuestro sistema CRM.
5. Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o fraudes potenciales que vulneren la seguridad de la plataforma.

Fines secundarios (opcionales): Con su autorización previa, podremos utilizar su correo electrónico para el envío de boletines informativos (newsletter), notificaciones de actualizaciones críticas de software, lanzamiento de nuevos módulos y promociones exclusivas. Usted puede retirar su consentimiento para estos envíos en cualquier momento mediante los enlaces proporcionados en dichos correos.

4. Seguridad y Almacenamiento de Datos

La seguridad de su información es nuestra prioridad. Sus datos personales y de transacciones se encuentran alojados en servidores en la nube de alta disponibilidad que cuentan con rigurosos estándares de ciberseguridad corporativa. Empleamos protocolos de encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls de aplicaciones web (WAF) y políticas de control de acceso basadas en roles. Las contraseñas en nuestras bases de datos son sometidas a funciones hash seguras unidireccionales de forma nativa.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Romarqtech garantiza bajo declaración jurada que no venderá, alquilará, comercializará ni compartirá sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la marca. Su información solo podrá ser compartida estrictamente con proveedores de servicios críticos para la operatividad de nuestro negocio (por ejemplo, proveedores de hosting en la nube, pasarelas de pago, o entidades de facturación electrónica reguladas), los cuales actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad y procesamiento de datos dictados por ley.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular indiscutible de sus datos personales, usted tiene pleno derecho a ejercer sus Derechos ARCO en cualquier momento. Usted puede:

• Solicitar acceso a la información que mantenemos sobre usted.
• Pedir que corrijamos datos que considere inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestros registros (siempre que no exista una obligación legal de retención, como en el caso de las facturas).
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos no esenciales.

Para hacer efectivos estos derechos, deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico soporte@romarqtech.com, adjuntando una copia legible de su documento de identidad para validar legalmente su titularidad. Nuestro equipo legal y de soporte le brindará respuesta dentro de los plazos perentorios establecidos por la ley.

7. Uso de Cookies

Nuestra plataforma utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo) tanto esenciales como analíticas. Las cookies esenciales son indispensables para el funcionamiento básico del sitio (ej. mantener su sesión de usuario activa y procesar el carrito de compras de forma segura). Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, permitiéndonos mejorar continuamente la experiencia de usuario (UX). Usted tiene total libertad para configurar su navegador para rechazar o alertar sobre estas cookies, aunque esto podría afectar de forma parcial o total la operatividad de la plataforma.